Termos de Uso
TERMOS DE USO CHATLEAD
Última Atualização: 27 DE AGOSTO DE 2024 / Versão 01
Bem-vindo(a)! Obrigado por utilizar a CHATLEAD e suas aplicações.
Estes termos de uso regem seu acesso e uso, como pessoa física, dentro do Brasil, de aplicativos, sites de Internet, conteúdos, bens e também serviços disponibilizados pela CHATLEAD SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS LTDA. [CHATLEAD], pessoa jurídica de direito privado, estabelecida no Brasil, com sede na Avenida Paulista, 2202, cj 61A1, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-932, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda (CNPJ/MF) sob n. 55.318.135/0001-91 ou qualquer de suas afiliadas.
Estes termos de uso têm por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização da CHATLEAD ("Termos de Uso CHATLEAD"), sem prejuízo da aplicação da legislação vigente.
AO UTILIZAR A CHATLEAD VOCÊ AUTOMATICAMENTE CONCORDA COM ESTES TERMOS DE USO, RESPONSABILIZANDO-SE INTEGRALMENTE POR TODOS E QUAISQUER ATOS PRATICADOS POR VOCÊ COMO USUÁRIO DA CHATLEAD OU EM SERVIÇOS A ELA RELACIONADOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM QUALQUER DOS TERMOS E CONDIÇÕES ABAIXO ESTABELECIDOS, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR A CHATLEAD. VOCÊ TAMBÉM CONCORDA COM OS TERMOS DESCRITOS EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE DISPONÍVEL NO SITE.
A aceitação deste Termo de Uso será feita quando é realizado o cadastro nas nossas aplicações (web e aplicativo) com e-mail e senha. Isso indicará que você concorda com as regras de utilização da aplicação CHATLEAD.
Quando você utiliza a CHATLEAD comprometemos a manter a segurança das suas informações e dados pessoais. Acesse a nossa Política de Privacidade que explica como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados pelas aplicações da CHATLEAD.
QUEM SOMOS?
A CHATLEAD é uma plataforma que oferece os seguintes serviços: chatbots inteligentes para WhatsApp, automações de tarefas, suporte omnichannel e integração com plataformas como WhatsApp, Messenger, Instagram e mais. A plataforma também inclui funcionalidades como dashboards de análise, respostas automáticas e integrações com ferramentas externas.
O QUE É FAZEMOS
A CHATLEAD é uma plataforma omnichannel robusta que automatiza o atendimento ao cliente, melhora a produtividade da equipe, e proporciona uma experiência unificada ao cliente através de múltiplos canais de comunicação.
COMO VOCÊ ACESSA A CHATLEAD?
A navegação na aplicação CHATLEAD com status de Usuário, se aplica ao usuário que realiza seu cadastro, escolhe um plano para contratar, gera dados de login e senha de acesso, e implica em aceitação total das condições expostas neste Termo de Uso, alertando que essas condições podem ser modificadas sem notificação prévia.
Para o seu acesso, poderemos solicitar informações pessoais, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Será permitido ao usuário possuir apenas um Perfil com suas informações com a inclusão de demais usuários a depender do plano escolhido.
O acesso deverá realizado somente por você, titular de uma conta. Caso seja verificado irregularidade ou informações falsas pelo usuário, o acesso ou conta será automaticamente deletada.
Em caso de suspeita de fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita, envio de mensagens SPAM, inadimplência, ou pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso a CHATLEAD reserva do direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o seu acesso à aplicação, não sendo devido qualquer indenização a você. Cabendo a CHATLEAD o direito de promover ação de regresso, se necessário, pelo não cumprimento de quaisquer condições previstas nestes Termos de Uso.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
O usuário é exclusivamente responsável pelo uso da aplicação e deverá respeitar as regras destes Termos de Uso, bem como a legislação aplicável.
O usuário garante a veracidade de todos os dados informados, sendo responsável por manter as suas informações pessoais atualizadas.
A CHATLEAD não será responsabilizada por danos diretos ou indiretos que resultem de, ou que tenham relação com o acesso, uso ou a incapacidade de acessar ou utilizar a aplicação.
É responsabilidade do usuário manter o seu login e senha seguros e fora do alcance de terceiros. Dessa forma, o usuário responsabiliza-se por todas as ações realizadas em sua conta.
É responsabilidade do usuário manter o ambiente de seu dispositivo (computador, celular, tablet, entre outros) seguro, com o uso de ferramentas disponíveis para garantir segurança.
Não-Responsabilização. TENDO EM VISTA AS CARACTERÍSTICAS INERENTES AO AMBIENTE DA INTERNET, A CHATLEAD NÃO SE RESPONSABILIZA POR INTERRUPÇÕES OU SUSPENSÕES DE CONEXÃO, TRANSMISSÕES DE COMPUTADOR INCOMPLETAS OU QUE FALHEM, BEM COMO POR FALHA TÉCNICA DE QUALQUER TIPO, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO, AO MAU FUNCIONAMENTO ELETRÔNICO DE QUALQUER REDE, HARDWARE OU SOFTWARE. A CHATLEAD SE EXIME DE QUALQUER RESPONSABILIDADE PROVENIENTE DE TAIS FATOS E/OU ATOS.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
A CHATLEAD não será, em hipótese alguma, responsável por tais produtos ou serviços de terceiros fornecedores e reiteramos a necessidade do usuário ler, analisar e aceitar os termos de uso das plataformas que possam ter alguma inferface conosco.
CONTEÚDO QUE VOCÊ E OUTROS USUÁRIOS PRODUZEM?
A CHATLEAD permite que permitir que você ou qualquer outro usuário apresente, carregue, publique ou disponibilize, na aplicação, conteúdo ou informações de texto, imagem, áudio ou vídeo.
Qualquer Conteúdo de Usuário fornecido por você permanece de sua propriedade. Contudo, ao fornecê-lo para a CHATLEAD, você nos outorga a gestão desta informação por prazo indeterminado, gratuita e transferível, sem necessidade de novo aviso a você, e sem necessidade de qualquer pagamento, desde que isso esteja relacionado ao funcionamento da plataforma.
É proibido qualquer Conteúdo de Usuário de caráter difamatório, calunioso, injurioso, violento, pornográfico, obsceno, ofensivo ou ilícito, conforme apuração da aplicação.
É possível que a aplicação possa conter links para sites e aplicativos de terceiros. Isso não implica, de maneira alguma, que a CHATLEAD é responsável pelo seu conteúdo, precisão, políticas, práticas ou opiniões. Recomendamos leia os termos de uso e políticas de privacidade links para sites e aplicativos de terceiros que vier a visitar ou utilizar.
PRIVACIDADE DOS USUÁRIO
A CHATLEAD se compromete a processar suas informações e seus dados pessoais dos usuários em conformidade coma Lei Geral de Proteção de dados (LGPD) de acordo com sua Política de Privacidade.
A Política de Privacidade é parte integrante e inseparável destes Termos de Uso.
NOSSAS ASSINATURAS OU PLANOS
A CHATLEAD possui planos diferentes de contratação que podem ser consultados no link https://chatlead.com.br/planos
O pagamento é realizado mês a mês.
A CHATLEAD reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os serviços ou bens obtidos por meio do uso da aplicação a qualquer momento. Nunca alteraremos o valor da sua subscrição sem antes avisá-lo.
Caso a CHATLEAD crie algum código promocional, este deve ser usado de forma legal para a finalidade e o público ou usuário específico a que se destina, seguindo todas suas condições. O código promocional pode ser cancelado caso se verifique que foi transferido, vendido ou utilizado com erro, fraude, ilegalidade ou violação às condições do respectivo código.
COMO SÃO FEITOS OS PAGAMENTOS
Os pagamentos efetuados na CHATLEAD deverão ser realizados dentro da aplicação, por meio de cartão de crédito.
A confirmação do pagamento por meio da aplicação ocorrerá no mesmo dia da contratação.
A CHATLEAD oferece aos usuários a modalidade trail (degustação) gratuita com prazo de 07 (sete) dias. Após o prazo o usuário deverá escolher plano de assinatura.
Se houver a incidência de qualquer imposto, será informado ao usuário no ato da compra. Em caso de eventual recolhimento por parte da aplicação, a mesma explicita que repassará ao usuário no preço.
QUAIS SÃO NOSSOS DIREITOS?
Todos os direitos relativos à CHATLEAD e suas funcionalidades são de propriedade exclusiva da aplicação conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela CHATLEAD. O Conteúdo da CHATLEAD é protegido pela lei de direitos autorais e de propriedade intelectual.
É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar e fazer engenharia reversa do Conteúdo da CHATLEAD sem o consentimento prévio e expresso da aplicação. Qualquer uso não autorizado do Conteúdo da CHATLEAD será considerado como violação dos direitos autorais e de propriedade intelectual.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
A CHATLEAD garante que todos os direitos, título e interesse (incluindo, mas não apenas, os direitos autorais, e outros de propriedade intelectual) sobre o serviço disponibilizado por nós permanecerão sob a titularidade da aplicação.
O usuário não adquirirá nenhum direito de propriedade sobre os serviços e conteúdo da CHATLEAD.
VIOLAÇÃO DE DIREITO AUTORAL
Alegações de infringência de direito autoral de qualquer conteúdo disponível na aplicação devem ser encaminhadas por meio do e-mail [email protected]
MONITORAMENTO E SEGURANÇA
A CHATLEAD não mede esforços para garantir a privacidade e segurança da sua aplicação no ambiente da internet.
Nesta aplicação é proibida a mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, uso de bots de mensagens, operações massificadas, sob aplicação da legislação penal brasileira e de reparar os danos que decorrerem desta utilização.
ATUALIZAÇÕES DO TERMO DE USO
A CHATLEAD se reserva no direito de alterar esse Termo e Uso sempre que for necessário para garantir a funcionalidade, aprimoramentos e atualizações dos serviços oferecidos, não ficando obrigado a manter uma estrutura da aplicação.
Nosso Termo de Uso sempre contará a indicação da data de atualização ou versão atual. Caso sejam feitas alterações relevantes neste Termo de Uso, iremos informá-lo para conhecimento e para seu consentimento.
NOSSA COMUNICAÇÃO
Caso você tenha alguma dúvida, comentário ou sugestão, por favor, entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected]
LEI APLICÁVEL / FORO
O Termo de Uso é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
